証跡の種類ごとに、参照箇所や取得方法を記載します。
最終更新日：2024年6月7日
Cloud WAFエラー画面(Error code/インシデントID)
オンボードサイトにブラウザでアクセスした際にエラーが発生した場合、以下の情報が含まれたエラー画面が表示されます。
- 以下の情報が含まれたエラー画面が表示されます。
- Error code（「Error 数字」の箇所になります。）
- インシデントID（Error code8・20・30・32の場合は表示されません。）
※その他、以下の情報も表示されます。 - エラーの発生日時
- リクエストの送信元IPアドレス
- リクエストを処理したImpervaプロキシのIPアドレスとそのID
エラー画面のスクリーンショットを取得し、弊サポートへご共有ください。
各エラーコードの説明は以下をご確認ください。
■Error 15
Cloud WAFで設定したセキュリティルールにより、リクエスト・IPアドレス・ユーザーがブロックされた場合に表示されます。
■Error 16
Cloud WAFで設定したWebサイト設定（Bot Access ControlまたはBlock Specific Sources）により、リクエストがブロックされた場合に表示されます。
■Error 20
TCPコネクションのタイムアウトにより、プロキシがWebサーバーへの接続に失敗した場合に表示されます。
プロキシ情報
① オンボードサイトへのアクセスに異常が発生した場合（遅延やタイムアウト等）、
トラフィックを処理するプロキシのIPアドレスを確認するため、事象発生中に
クライアント（お客様の端末）のブラウザから下記のURLにアクセスします。
http://<site name>/_Incapsula_Resource?NWQ=1
※<site name>にはお客様のFQDNを入力します。
② ブラウザの出力結果を取得し、弊サポートへご共有ください。
harファイル
harファイルは、ブラウザとWebサーバー間での通信をJSON形式のデータで記録します。
ネットワークエラーが表示された場合、事象発生中にharファイルを取得する必要があります。
■Chromeをお使いの場合
① 事象発生中に対象サイトへアクセスします。
② 画面右上の三点メニューから「その他のツール」＞「デベロッパーツール」を開きます。
③ 「Network」タブに移動します。
④ 「デベロッパーツール」左上のRecordボタンが赤くなっていれば録画が開始されています。Recordボタンがグレーの場合は一度クリックすると、Recordボタンが赤くなり録画が開始されます。
⑤ 事象の発生中にページを再読み込みし、リクエストの記録中に問題を再現します。
⑥ Recordボタンをクリックしグレーになったことを確認後、ダウンロードアイコンをクリックし、harファイルをダウンロード・保存します。
■Microsoft Edgeをお使いの場合
① 事象発生中に対象サイトへアクセスします。
② 画面右上の三点メニューから「その他のツール」＞「開発者ツール」を開きます。
③ 「ネットワーク」タブに移動します。
④ 「開発者ツール」左上のRecordボタンが赤くなっていれば録画が開始されています。Recordボタンがグレーの場合は一度クリックすると、Recordボタンが赤くなり録画が開始されます。
⑤ 事象の発生中にページを再読み込みし、リクエストの記録中に問題を再現します。Recordボタンをクリックしグレーになったことを確認後、ダウンロードアイコンをクリックし、harファイルをダウンロード・保存します。
■Firefoxをお使いの場合
① 事象発生中に対象サイトへアクセスします。
② 画面右上の三本線メニューから「その他のツール」＞「ウェブ開発ツール」を開きます。
③ 「ネットワーク」タブを開きます。
④ 事象の発生中にページを再読み込みし、リクエストの記録中に問題を再現します。
⑤ 記録した「ネットワーク」タブ情報の任意の場所を右クリックし「HAR形式ですべて保存」を選択し、保存します。
ネットワークエラーが表示された場合、事象発生中にharファイルを取得する必要があります。
■Chromeをお使いの場合
① 事象発生中に対象サイトへアクセスします。
② 画面右上の三点メニューから「その他のツール」＞「デベロッパーツール」を開きます。
③ 「Network」タブに移動します。
④ 「デベロッパーツール」左上のRecordボタンが赤くなっていれば録画が開始されています。Recordボタンがグレーの場合は一度クリックすると、Recordボタンが赤くなり録画が開始されます。
⑤ 事象の発生中にページを再読み込みし、リクエストの記録中に問題を再現します。
⑥ Recordボタンをクリックしグレーになったことを確認後、ダウンロードアイコンをクリックし、harファイルをダウンロード・保存します。
■Microsoft Edgeをお使いの場合
① 事象発生中に対象サイトへアクセスします。
② 画面右上の三点メニューから「その他のツール」＞「開発者ツール」を開きます。
③ 「ネットワーク」タブに移動します。
④ 「開発者ツール」左上のRecordボタンが赤くなっていれば録画が開始されています。Recordボタンがグレーの場合は一度クリックすると、Recordボタンが赤くなり録画が開始されます。
⑤ 事象の発生中にページを再読み込みし、リクエストの記録中に問題を再現します。Recordボタンをクリックしグレーになったことを確認後、ダウンロードアイコンをクリックし、harファイルをダウンロード・保存します。
■Firefoxをお使いの場合
① 事象発生中に対象サイトへアクセスします。
② 画面右上の三本線メニューから「その他のツール」＞「ウェブ開発ツール」を開きます。
③ 「ネットワーク」タブを開きます。
④ 事象の発生中にページを再読み込みし、リクエストの記録中に問題を再現します。
⑤ 記録した「ネットワーク」タブ情報の任意の場所を右クリックし「HAR形式ですべて保存」を選択し、保存します。
Cloud WAFデバッグURL
オンボードサイトのImperva CDNとキャッシュの動作を可視化するため
Cloud WAFデバッグURLを取得する必要があります。
① 管理コンソールにログイン後、Application Websiteを選択 > CDN ＞ Cache ＞ Cache Settings ＞ Operationsにて「XRAY Access URL」をコピーします。
② コピーしたURLに任意のブラウザでアクセスします。
③ ブラウザの開発者ツールを開き、ページを更新します。
④ ネットワーク情報タブに移動後リソースを選択し、レスポンスヘッダーを表示します。
⑤ レスポンスヘッダーには以下のようなヘッダーが挿入されます。
Cloud WAFデバッグURLを取得する必要があります。
① 管理コンソールにログイン後、Application Websiteを選択 > CDN ＞ Cache ＞ Cache Settings ＞ Operationsにて「XRAY Access URL」をコピーします。
② コピーしたURLに任意のブラウザでアクセスします。
③ ブラウザの開発者ツールを開き、ページを更新します。
④ ネットワーク情報タブに移動後リソースを選択し、レスポンスヘッダーを表示します。
⑤ レスポンスヘッダーには以下のようなヘッダーが挿入されます。
※「XRAY Access URL」の有効期限は10分間となっております。
新しく「XRAY Access URL」を生成するには、Operations項目 ＞「XRAY Access URL」右側に表示されている更新ボタンをクリックします。
新しく「XRAY Access URL」を生成するには、Operations項目 ＞「XRAY Access URL」右側に表示されている更新ボタンをクリックします。